Términos del servicio

1. El servicio

Kutter ofrece herramientas de agenda, reservas en línea, punto de venta, caja, comisiones, inventario, reportes, notificaciones por correo y WhatsApp y un asistente de IA. Algunas funciones se activan por módulos en cada cuenta y pueden cambiar con el tiempo.

2. Cuenta y acceso

Debes proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales y ser responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta, incluida la de tu personal. El titular de la cuenta decide qué permisos tiene cada miembro de su equipo.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Kutter para:

• actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros;
• enviar mensajes no solicitados o masivos sin el consentimiento de los destinatarios, ni contenido engañoso, ofensivo o contrario a las políticas de WhatsApp y Meta;
• intentar acceder sin autorización a otras cuentas, a la infraestructura o a los datos de otros usuarios;
• interferir con el funcionamiento del servicio o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.

4. Datos de tus clientes

Tú eres responsable de los datos personales de tus clientes finales que registres en Kutter y de contar con las bases legales y los consentimientos necesarios para tratarlos y contactarlos, incluso por WhatsApp. Bluecoltan los trata como encargado, conforme a la Política de privacidad.

5. WhatsApp y servicios de terceros

Para usar WhatsApp conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business mediante Meta. Aceptas cumplir los términos y políticas de Meta y de WhatsApp (incluidas las de mensajería comercial). Meta puede cobrar por conversaciones o mensajes según sus tarifas, y puede aprobar, rechazar o limitar plantillas y números; Bluecoltan no controla esas decisiones ni garantiza la entrega de los mensajes. Lo mismo aplica a otros servicios de terceros integrados, como correo electrónico o el modelo de IA.

6. Asistente de IA

El asistente de IA genera respuestas automáticas que pueden contener errores. Debes revisar su configuración y atender las conversaciones que requieran a una persona. No debes confiar en él para decisiones críticas ni usarlo para fines que no correspondan a la atención de tu negocio.

7. Planes, pagos e impuestos

Las condiciones comerciales, los precios y el periodo de facturación se acuerdan con Bluecoltan al contratar el servicio. Eres responsable de los impuestos y obligaciones fiscales de tu negocio, incluidos los comprobantes que emitas a tus clientes.

8. Propiedad intelectual

Kutter, su software, marca y diseño son de Bluecoltan o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Tú conservas la propiedad de los datos que cargas.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que no habrá interrupciones, errores o mantenimientos. Podemos modificar, añadir o retirar funciones, avisándote cuando el cambio sea relevante.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece "tal cual" y Bluecoltan no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de clientes derivados del uso o la imposibilidad de usar Kutter, ni por fallos de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Kutter y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo el servicio o a terceros. Al terminar, podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de un plazo razonable antes de su eliminación.

12. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente aquí con su fecha. El uso continuado del servicio implica su aceptación. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas que te sean aplicables.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a soporte@bykutter.com.